Excediendo expectativas
Servicio de atención al cliente
Montamos equipos de atención al cliente en español, inglés y portugués que responden por teléfono, chat, email y redes sociales con tu tono de marca y tus protocolos.
Qué incluye
El alcance del servicio
- Atención telefónica entrante y saliente
- Chat en vivo y mensajería instantánea
- Gestión de tickets, email y redes sociales
- Postventa, devoluciones e incidencias
- Encuestas de satisfacción y reporting semanal
Beneficios
Qué gana tu operación
Horario ampliado
Cobertura en distintos husos horarios sin pagar nocturnidades.
Picos bajo control
Escalamos el equipo en campañas y rebajas en cuestión de días.
Calidad medida
QA sobre llamadas y conversaciones, con planes de mejora continuos.
Perfiles
Puestos que cubrimos en esta área
- Agente SAC
- Teleoperador/a
- Supervisor de equipo
- Especialista QA
¿Montamos tu equipo de servicio de atención al cliente?
Te enviamos una propuesta con perfiles concretos, coste mensual y fecha de incorporación.